返品・交換のご案内

返品・交換の場合、商品到着より3日以内に、メールかお電話にてご連絡をお願い致します。

※3日以内にご連絡のない場合、返品・交換をお受けできませんので予めご了承ください。

1)お客様のご都合による返品の場合

◎イメージ違い・サイズ違い等のお客様のご都合の返品もお受け致しております。

◎返品の際の返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願い致します。

◎代引き・銀行振込のお客様は、商品と一緒に同封されている[交換・返品希望カード]にご返金先口座情報をご記入いただき、商品と一緒に元払いにてご返送ください。商品到着後5営業日以内にご返金致します。

※商品代金から振込手数料(3万円未満の場合160円/3万円以上の場合250円)と代引き手数料(432円)を差し引いた金額を、ご指定の口座へ返金させて頂きます。

◎クレジットカード決済のお客様は、商品とお買い上げ明細書をご一緒に、お客様ご負担の元払いにてご返送ください。
 商品到着後、取消処理を行わさせていただきます。

2)お客様のご都合による交換の場合

◎商品の交換の場合、異なる金額の商品への交換は原則としてお受けできません。また、交換ご希望の商品が在庫が無い場合は、返品にて承らせて頂きます。

◎交換の際、往復の送料はお客様のご負担となります。お客様のご負担(元払い)にてご返送ください。

◎商品到着後、交換商品をお送り致します。

3)弊社都合の返品・交換の場合

◎お届けした商品に万一、汚れ・キズ・縫製不良等、またサイズ・色違い等の発送間違いがございましたら、メールかお電話にて 弊社までご連絡をお願い致します。交換品を迅速に送らせて頂きます。
(交換商品が完売の場合は返品対応とさせて頂きます。)

◎商品を弊社負担の着払いにてご返送くださいますようお願い致します。

◎返品の場合は商品到着後5営業日以内にご指定口座にご返金致します。

※返品・交換をお受けできないもの※

◎以下の場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

1)下げ札(タグ)が商品から切り離されている場合
2)香水・タバコ、その他臭いが付着していたり、ご使用になられた形跡がある場合
3)商品到着予定日より4日が経過してもご連絡の無い場合

〈返品・交換の際のご連絡先〉

メール:info@robe-webshop.jp

電話:03-6434-9072

※メールのご返答・お電話での受付時間は、月〜金 10:00〜19:00とさせていただきます。

〈商品のご返送先〉

〒151-0051 渋谷区千駄ヶ谷4-16-6エフワン北参道ビル301
株式会社ファンメイク
電話:03-6434-9072

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